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屈臣氏試用水新零售:將渠道和終端模式轉化為零售數據
作者: 加拿大28平臺 時間: 2019-04-16 15:42 瀏覽量: 235

  為了應對電子商務的&#;影響,、整個化妝品零售行&#;業,開始分為兩種模式:化妝品商店和單一品;牌商店。化妝品集合商店通過豐富的產品組合為消費者提供一站式購物,同時提供皮膚檢測和護理指甲。

  隨著首席執行官羅敬仁的辭職,屈臣氏在、中國也將發生更多的變化。屈臣氏擁有兩個王牌集成的優勢渠道和高度忠誠的消費者群體,,這兩個,優勢正在逐漸失敗。

  屈臣氏的變化似乎來得晚了。屈臣氏最近宣;布,3000家商店的目標是從內部向外部&#;世界發出轉變的信號。除了在市場營銷中移動刀子外,屈臣氏還在大數據管理方面工作。屈臣氏(Johnson)在2月份引進了科技公司魯,比克盧德(Rubikloud),希望將大數據應用于零售業務,。&#;也許一個低,調!的變化正在醞釀之中。

  今年3月,屈臣氏集團突然宣布,行政總裁羅敬仁(Christiannothaft)因個人原因辭職。現任!首席運營官高。宏達(K!ulvinderBiring)將于4月1日接管屈臣氏在華的業務。

  4月28日,在兩位首席執行官、的過渡時期,羅敬仁仍然出現在北京,作為屈臣氏和前100名中國首席執行官。并就屈臣氏美麗的新趨勢發表了主旨演講。作為零售商,我們應該根據解決方、案向消費者提供產品,而不是向消費者推銷。很明顯,這位嚴格的德!國教練也在考;慮屈臣氏。未來的出路,;但&#;他在7月離開的時間不多了。

  在過去的十年里,羅敬仁帶領&#;屈臣的、離線商店在全國各地蓬勃發展,從220家增長到3000、家。在經歷了幾年的起起伏伏之后,這;位不受國內市場歡迎的局外人以不同的市場姿態恢復了自己的、護理專家。由于市場定,位更加清晰,消費者群體屈臣氏迅速開放市場,開始攀升,現在處于。化妝品零售企業的領先地位。

  20世紀;90年代以來,中國零售業呈現出快速增長的趨勢,同時也出現了超,級市場便利連鎖購物中心等新形式、。屈臣氏的發、展長;期以來一直依賴于這些客流較多的商業區域,形成了共生模式。

  繁榮的商圈&#;使屈臣氏像魚一樣獲得!水,并伴隨著這股浪潮迅速攀升。然而,;商圈流量的發展模式存在著先天缺陷。一旦生存環境惡化,生活空間就會缺氧。

  九德定位咨詢公司創始人徐雄軍告,訴“泰晤士報”,2015年前。10年是國內實!體零售業發展的高峰,隨后受到電子商務的沖擊。而全球金融問題、國內經濟放緩等對實體零售業發展勢頭的影響開始減弱。

  屈臣氏的母公司長江;和Jingshi公司于3月份公布了2016年的結果,稱屈臣氏中國的收入!總額為209.14億港元,受到貶值的影響。與去年同期相比,商店銷售額下降了4%,與;去年同期相比下降了10.1%。

  徐雄軍。認為,屈臣氏兩&#;年業績的下,降是一個正常!的變化,反映了整個零售形式的變化,即網上零售模式擊敗了地面零售模式。

  根據德勤公布的零售數據,零售業面臨客流成本和利潤等挑戰,這些數據受到電子商務的沖擊,租金、和勞動力成本不斷上漲。,早在2014年。,實體零售商的銷量就大幅下降。此外,RET、Ruide的數據還顯示,城市&#;水平越高,,百貨公司的銷售額就越高。對于屈臣氏來說,中;國二線和三線城市的新店回歸較短,這也將是2017年發展的重點。

  電子商務崩潰了傳統的商業系統實體、零售市場,屈臣氏的零售終端價值也受到;了、挑戰。中國、聯合商務網新零。售顧問團高級顧問&#;鮑躍;中告訴“泰晤士報”,屈臣氏過去對品牌制造商。的產品整合價值正在消失。零售公司必須重新定義自己的價值,改變傳統的盈利模式,重加拿大28平臺建銷售渠道和終端。

  屈臣氏的;衰落表明,傳統的零售商店和客戶之間的簡單交易關系以及會員管理模式正面臨挑戰。聯合商務網絡新零售咨詢公司的高級顧問鮑玉忠表示,未來的將成為零售業中&#;最稀缺的資源公司。實現從商、品到客戶的業務。

  4月13日,屈。臣氏、中國第3000家門店誕生于4月13日,與以&#;前的其他門店不同。這家新店不僅裝飾了傳統的黑白風格。產品結構也接近趨,勢時尚,、并引入了許多新的方法:設置皮膚測試化妝互動區域AR自動!化妝系統和,其他新的應&#;用程序。

  屈臣氏的;新變化極大地提高、了地面體驗和產品服務的功能,有助于提高消費者對品牌的粘性。徐雄軍認為、屈臣氏找到了打開它的正。確方法。

  “&#;泰晤士報”隨機訪問了廣州天河區華;城匯的屈臣氏商店,并告訴,這只是上海一家新店的嘗試。目前尚不清楚廣州這邊的商店是否還,沒有做出這些新的調整。后來,“泰晤士報”&#;打電話給屈臣氏中國總部說,暫時不方便透露。

  事實上,為了應對電子商務的影響,整個化妝品零售行業開始分為兩種模式:化妝品商店和單一品牌商店。化妝品集合商店通過豐富的產品組合為消費者提供一站式購物,同時提供皮膚檢測和護理指甲。單一品牌商店依靠自己、積累的客戶;粘性;來提供百貨公司柜臺沒有的服務,如常駐化妝品設!備化妝區和休閑區。兩者。都。具有無與倫比的離線體驗優勢。

  離線商店的優點是創造基于場景的用戶體驗,!以提高消費者!對質量和品牌的認識。來源資本投資部執行董事長Ca,ices認為,離線商店作為商品、展示和展示的功能將被削弱,并更多地關注經驗。

  隨著人、均收入的,增加,化妝品零售仍有很大的市場空白和增長空間。據統計,以化妝為代表,的外觀經濟雖然在電子商務平臺上增長迅速,但離線渠道。的年增長率和銷售額仍然高于在線。,消費者。離線,體驗的巨大需求仍然具有不可替代的競、爭力。

  如何充分挖掘、離線流量的潛力將決定離線商店的未來。C;hangcas認為,隨著離線流量數據的逐步沉淀,其潛在價值的挖掘也將在線和離線集成以實現多維實現。&#;對于未來的零售、流,沒有在線和離線的區別,&#;只有在很大程度上的成、本和使用。,。

  屈臣氏二月份宣布,他將在!未。來三年內投資約五億四千萬港元,并將!大數據技術應用于零售業務。通過機器學習和數據圖像技術,進一步、提高了客戶的體驗和操作效率。

  大數據在中國的應用一直是互聯網巨頭屈臣氏作為一家實體公司將技術與零售結合起來的。一項舉措。李嘉誠,將近90歲,在魯比克魯德種子階段一點、也不失去商業嗅覺。2015年,屈臣氏將其歐洲零售品牌作為試點項目,引入魯比、克魯德機器學習程序試水零售大數據。銷售效果。顯著提振了屈臣氏今年在;中國大陸的合作。2017年將加強客戶關系管理,開發大數據和電子商&#;務。

  目前國內、傳統零售企業也缺,乏這種數字化經營能力。資本來源投、資部執行董事長張凱斯指出,目前離線商店的人流!減少了電;子&#;商&#;務沖擊價格體系的租金上漲等痛點。更深層次的是缺乏對上游供應鏈的控制,以及對下游消費者的全面操作。

  大數據是企業與、消費者對話的有效工具。IBM商業價值研究所公布的大數據幫助中國零售業轉;型表明,大數據目前主要用于準確的營銷客戶洞察、商、品優化和供應鏈。智能購物經驗和經營管理可以幫助零售公司創造價值。

  屈臣氏是一家擁有先進科技公司的引擎,他希望通過大!數據縮短彼此無法觸及的距離。據了解,Rubikl,oud開發的Rubi、Core平臺可以在短時間內;整合所有現有的數據庫,并為客戶提供量身定做的促銷策略。使其零售,品牌更符合客戶的個人需求,優化市場推廣的效!果。

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